झारखंड से कर्नाटक तक चमका नाम, पुलक सिंघानिया को राष्ट्रीय स्तर का सम्मान

New Delhi : किसी कारोबार को खड़ा करना एक बात है और उसे लगातार आगे बढ़ाते हुए अलग-अलग बाजारों में अपनी पहचान बनाना दूसरी। खासकर ऑटोमोबाइल कारोबार में, जहां ग्राहक सिर्फ गाड़ी खरीदने नहीं आता, बल्कि खरीदारी के बाद लंबे समय तक कंपनी और डीलर से जुड़ा रहता है। ऐसे में शोरूम, सर्विस और ग्राहक के भरोसे के बीच बेहतर तालमेल बनाना किसी भी डीलर समूह के लिए बड़ी चुनौती होती है।

इसी चुनौती के बीच सिंघानिया ग्रुप ने झारखंड से आगे बढ़ते हुए पश्चिम बंगाल और कर्नाटक तक अपने ऑटोमोबाइल कारोबार का विस्तार किया है। इस विकास यात्रा का नेतृत्व कर रहे ग्रुप के प्रबंध निदेशक पुलक सिंघानिया को अब राष्ट्रीय स्तर पर सम्मान मिला है। उन्हें ‘Dealer Excellence in Growth Award’ से सम्मानित किया गया है। यह पुरस्कार 9वें ETAuto Retail Forum 2026 में दिया गया, जिसका आयोजन द इकोनॉमिक टाइम्स ग्रुप के ऑटोमोटिव प्लेटफॉर्म ETAuto की ओर से किया गया था।

कारोबार बढ़ा तो चुनौतियां भी बढ़ीं, पुलक सिंघानिया ने संभाली कमान

ऑटोमोबाइल कारोबार में सिर्फ नए शोरूम खोल देना ही विस्तार नहीं माना जाता। असली चुनौती तब शुरू होती है, जब अलग-अलग शहरों और राज्यों में एक जैसी सेवा व्यवस्था बनाए रखना हो। ग्राहकों की उम्मीदें पूरी करनी हों और साथ ही कारोबार को भी लगातार आगे बढ़ाना हो। सिंघानिया ग्रुप ने इसी दिशा में अपने कारोबार को आगे बढ़ाया है।

पुलक सिंघानिया के नेतृत्व में समूह ने झारखंड में अपनी मौजूदगी मजबूत करने के बाद पश्चिम बंगाल और कर्नाटक के बाजारों में भी कदम बढ़ाया। इन राज्यों में आधुनिक शोरूम और सर्विस सेंटर स्थापित किए गए। इसके साथ रिटेल संचालन को बेहतर बनाने और कामकाज को व्यवस्थित करने पर जोर दिया गया।

इस पूरी प्रक्रिया में एक बात पर खास ध्यान दिया गया, वह था ग्राहक का अनुभव। आज कोई व्यक्ति कार खरीदते समय सिर्फ कीमत या मॉडल नहीं देखता। वह यह भी देखता है कि शोरूम में उसे किस तरह की सुविधा मिलेगी, गाड़ी की सर्विस कितनी आसानी से होगी और जरूरत पड़ने पर कंपनी कितनी जल्दी उसकी मदद करेगी। सिंघानिया ग्रुप ने अपने कारोबार में इन्हीं पहलुओं को प्राथमिकता दी।

शोरूम से सर्विस सेंटर तक, ग्राहक को बेहतर सुविधा देने पर जोर

किसी भी ऑटोमोबाइल डीलर के लिए ग्राहक का रिश्ता गाड़ी खरीदने के बाद खत्म नहीं होता। बल्कि असली संबंध उसके बाद शुरू होता है। समय-समय पर सर्विस, रखरखाव, स्पेयर पार्ट्स और दूसरी जरूरतों के लिए ग्राहक डीलर के पास वापस आता है। ऐसे में ग्राहक के भरोसे को बनाए रखना कारोबार की सबसे अहम जरूरतों में से एक है।

सिंघानिया ग्रुप ने अपने विस्तार के दौरान इसी सोच के साथ शोरूम और सर्विस नेटवर्क को विकसित किया। समूह की कोशिश रही कि ग्राहकों को एक बेहतर और व्यवस्थित अनुभव मिले। इसके लिए कामकाज की प्रक्रियाओं में सुधार, बेहतर प्रशासन और संचालन में अनुशासन पर जोर दिया गया।

पुलक सिंघानिया के नेतृत्व में समूह ने कारोबार बढ़ाने के साथ यह भी कोशिश की कि अलग-अलग बाजारों में उसकी कार्यप्रणाली और सेवा की गुणवत्ता मजबूत बनी रहे। यही संतुलन अब समूह की पहचान का हिस्सा बनता दिखाई दे रहा है।

देशभर के ऑटोमोबाइल दिग्गजों के बीच मिला सम्मान

ETAuto Retail Forum 2026 में देश के ऑटोमोबाइल कारोबार से जुड़े कई प्रमुख लोग और संस्थान शामिल हुए। इसमें वाहन निर्माता कंपनियों, डीलर्स, टेक्नोलॉजी कंपनियों और वित्तीय संस्थानों से जुड़े प्रतिनिधियों ने हिस्सा लिया। कार्यक्रम में भारत के ऑटोमोबाइल रिटेल बाजार में आ रहे बदलावों और भविष्य की संभावनाओं पर चर्चा हुई।

इसी मंच पर पुलक सिंघानिया को ‘Dealer Excellence in Growth Award’ दिया गया। यह सम्मान उनके नेतृत्व में सिंघानिया ग्रुप के कारोबार के विस्तार और बदलते बाजार के हिसाब से खुद को तैयार करने के प्रयासों की पहचान के तौर पर देखा जा रहा है।

ETAuto Retail Honours के जरिए हर साल ऑटोमोबाइल डीलरशिप और रिटेल क्षेत्र में उल्लेखनीय काम करने वाले लोगों और संस्थानों को सम्मानित किया जाता है। ऐसे में इस मंच से मिला पुरस्कार सिंघानिया ग्रुप के लिए इसलिए भी अहम है, क्योंकि यह सम्मान सिर्फ कारोबार के आकार को नहीं, बल्कि विकास की दिशा और नेतृत्व को भी पहचान देता है।

झारखंड से निकली कारोबारी यात्रा ने बनाई अलग पहचान

सिंघानिया ग्रुप की कहानी को अगर सिर्फ एक पुरस्कार की नजर से देखा जाए तो तस्वीर अधूरी रह जाएगी। इसके पीछे अलग-अलग बाजारों में धीरे-धीरे बनाई गई मौजूदगी और कारोबार को संभालने की कोशिशें हैं। झारखंड से शुरू हुई कारोबारी यात्रा का दायरा अब पश्चिम बंगाल और कर्नाटक तक पहुंच चुका है।

नए राज्यों में कारोबार शुरू करने के साथ स्थानीय बाजार को समझना, ग्राहकों की जरूरतों के हिसाब से खुद को बदलना और सेवा व्यवस्था तैयार करना आसान काम नहीं होता। हर बाजार की अपनी चुनौतियां होती हैं। सिंघानिया ग्रुप ने इन बाजारों में शोरूम और सर्विस सेंटर के जरिए अपनी मौजूदगी बढ़ाई और कारोबार को व्यवस्थित तरीके से आगे ले जाने पर जोर दिया।

यही वजह है कि पुलक सिंघानिया को मिला यह सम्मान उनकी व्यक्तिगत उपलब्धि के साथ सिंघानिया ग्रुप की सामूहिक विकास यात्रा की पहचान भी माना जा रहा है।

अब आगे की राह और बड़ी

एक पुरस्कार किसी कारोबारी सफर का अंत नहीं होता। बल्कि कई बार यह अगले पड़ाव की शुरुआत बन जाता है। सिंघानिया ग्रुप के लिए भी यह सम्मान उसी तरह देखा जा रहा है। ऑटोमोबाइल बाजार लगातार बदल रहा है। ग्राहकों की पसंद बदल रही है और वाहन खरीदने से लेकर सर्विस तक उनकी अपेक्षाएं पहले से ज्यादा हैं।

ऐसे समय में डीलरशिप कारोबार के सामने सबसे बड़ी चुनौती है कि वह बढ़ते बाजार के साथ खुद को कितना तेजी से बदल पाता है। पुलक सिंघानिया के नेतृत्व में सिंघानिया ग्रुप ने विस्तार के साथ संचालन और ग्राहक सेवा पर ध्यान देने की रणनीति अपनाई है।

नई दिल्ली में मिला ‘Dealer Excellence in Growth Award’ इसी सफर की राष्ट्रीय स्तर पर मिली पहचान है। झारखंड से शुरू होकर पश्चिम बंगाल और कर्नाटक तक पहुंचा यह सफर बताता है कि ऑटोमोबाइल कारोबार में लगातार आगे बढ़ने के लिए सिर्फ बड़े नेटवर्क की जरूरत नहीं होती, बल्कि ग्राहक का भरोसा, बेहतर सेवा और मजबूत संचालन भी उतना ही जरूरी है।

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